- Cookies - På ds.dk bruger vi cookies til at samle statistik og forbedre hjemmesiden. Når du fortsætter med at bruge websitet, accepterer du samtidig brugen af cookies.

Acceptér cookies

Horisontale servicestandarder (S-836)

Arbejdsområde

I S-836 Horisontale Servicestandarder arbejder vi med en række standarder, der skal styrke forståelse og samhandel på tværs af servicebrancher og landegrænser. Det er generiske standarder, der skal kunne bruges af alle servicebrancher og i forbindelse med udbud indenfor serviceområdet.

Udvalget arbejder med følgende fem nye standardiseringsprojekter:

  • Procurement (generiske udbudsskabeloner der kan anvendes på tværs af tjenesteydelser)
  • Agreement and contracting (standard for aftaleforhold og kontrakter)
  • Performance measurement (standard for præstationsmåling)
  • Customer satisfaction (standard for måling af kundetilfredshed)
  • Terminology (standard for fælles opfattelse af området)

Som udvalgsmedlem har du mulighed for at deltage i det internationale og/eller europæiske arbejde. Læs mere om, hvilke tekniske komiteer der organiserer arbejdet i arbejdsgrupperne.

CEN/TC 447 Horizontal standards for the provision of services 

Målgruppe

Ministerier, styrelser, brancheorganisationer, kommuner, regioner og andre organisationer der har interesse i generiske standarder inden for serviceområdet såsom udbud, kontrakter og ydelsesvurderinger.

Pris:

Afhænger af udvalgets aktuelle aktivitetsniveau og der er forskellige rabatmuligheder, så kontakt Seniorkonsulent Lene Alsbæk Nielsen for at høre nærmere via tlf. 4164 9874 eller mail ln@ds.dk.


Deltagere
  • Dansk Erhverv
  • DI Service
  • IKA - foreningen for offentlige indkøbere
  • Odense Kommune