Endagskursus

Kvalitetsledelse - Sådan anvender du ISO 9001

Kurset lærer dig, hvordan du kan implementere og anvende ISO 9001 for kvalitetsledelse

Oversigt

Kurset lærer dig, hvordan du kan implementere og anvende ISO 9001 for kvalitetsledelse. Du lærer desuden, hvordan kortlægning af processer og kontinuerlig læring og forbedring fremmer samarbejdet internt i organisationen og øger kundernes oplevelse af kvalitet. Kurset kan også afholdes som lukket firmakursus målrettet jeres behov.

ISO 9001-standarden giver mulighed for at tilrettelægge og arbejde systematisk med kvalitet og service i forhold til det niveau, som ledelsen har fastsat. ISO 9001 kan let kobles til andre ledelsessystemer, fx for miljø (ISO 14001:2015) og arbejdsmiljø (ISO 45001).

Kurset giver dig

  • Forståelse for samspillet mellem kvalitetsledelse og kundernes oplevelse af kvalitet og service
  • Metodik til kortlægning af kritiske faktorer for kvalitet
  • Viden om ISO 9001-seriens opbygning og anvendelsesområder
  • Tilgang til implementering af et kvalitetsledelsessystem
  • Vejledning i overvågning, vedligeholdelse og forbedring
  • Mulighed for at sparre med de øvrige deltagere

Målgruppe

Kurset er målrettet ledere og nøglemedarbejdere, som søger grundlæggende viden om kunderettet kvalitetsledelse samt anvendelse og implementering af ISO 9001:2015.

Undervisere

Susan Redder Bruun, chefkonsulent og Kvalitets- og Miljøchef i Dansk Standard, har mere end 20 års erfaring med undervisning og forretningsudvikling. De senere år har Susan rådgivet om kvalitetsledelse i danske virksomheder. Hvis du har spørgsmål til kurset, er du velkommen til at kontakte Susan på srb@ds.dk.

Program

  • 08:30 Morgenmad
  • 09:00 Velkomst og præsentation
  • 09:15 Introduktion til kvalitetsledelse og ISO 9000-serien
  • 10:15 Forklaring af kravene i ISO 9001
  • 10:45 Pause
  • 11:00 Organisationens rammer og vilkår, lederskab og planlægning
  • 12:30 Frokost
  • 13:00 Støttefunktioner og drift
  • 14:30 Pause
  • 14:45 Støttefunktioner og drift
  • 15:15 Vedligeholdelse og forbedring
  • 15:45 Opsamling og tak for denne gang

Tilmelding til ISO 9001 kursus

Du kan nemt se, om der stadigvæk er ledige pladser på vores kurser under de forskellige kursusdage. Du har mulighed for at skrive dig på venteliste, hvis et bestemt kursus er overtegnet. Har du spørgsmål til pris, diplom eller andre aspekter af kurset, er du velkommen til at kontakte os på tlf. +45 3996 6101 eller mail kurser@ds.dk.